Eddy Alcántara | Foto: Kelvin de la Cruz

El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, aseguró que la población puede realizar sus compras de Viernes Negro con total confianza, gracias al riguroso proceso de verificación previa que la institución ejecuta cinco semanas antes de esta jornada comercial.

Alcántara explicó que este procedimiento preventivo —diseñado para evitar engaños, publicidad fraudulenta y alteración de precios— se lleva a cabo en las principales zonas comerciales del país, donde se concentra más del 80 % de los consumidores durante estos días de alto flujo.

Según detalló, inspectores de las áreas de Publicidad y Precios y Buenas Prácticas Comerciales levantan información precisa sobre los artículos de mayor demanda, especialmente electrodomésticos, registrando sus precios reales para compararlos con las ofertas anunciadas el día del evento.

“Cinco semanas antes ya identificamos las zonas más concurridas y los productos más demandados. Ese precio queda registrado y, el Día D, verificamos que las ofertas correspondan exactamente a esos montos”, afirmó.

Tres años sin denuncias por ofertas falsas

El titular de Pro Consumidor destacó que, como resultado de este método, durante los últimos tres años no se han recibido reclamaciones por simulación de ofertas ni publicidad engañosa durante el Viernes Negro, una situación que antes generaba múltiples quejas entre las 24 y 72 horas posteriores.

También subrayó que Pro Consumidor mantiene acuerdos con el sector comercio para evitar prácticas fraudulentas como la alteración previa de precios o la creación de descuentos ficticios.

“Quien intente engañar al consumidor sabe que aplicaremos todo el peso de la ley”, enfatizó.

Garantías, entregas y medidas para evitar aglomeraciones

Alcántara indicó que las denuncias más frecuentes en esta fecha suelen estar relacionadas con garantías o retrasos en la entrega, no con ofertas engañosas, asegurando que “esas prácticas han sido totalmente erradicadas”.

Recordó, además, que el 73 % de las compras del Viernes Negro corresponden a electrodomésticos, y que, para agilizar el proceso, las principales tiendas han acordado entregar los equipos sin probarlos en el lugar, otorgando a los consumidores un período de cinco días para revisarlos. Esta medida ha reducido significativamente las aglomeraciones y ha mejorado la experiencia de compra.

Operativo nacional y llamado a la colaboración ciudadana

Durante la jornada, inspectores de Pro Consumidor estarán desplegados en el Gran Santo Domingo y en las principales provincias del país para supervisar, orientar y responder a incidencias.

Aunque garantizó el acompañamiento institucional, Alcántara pidió a la ciudadanía colaborar reportando cualquier irregularidad a través de las plataformas digitales y canales de contacto tradicionales.

“No tenemos un inspector por cada consumidor, pero sí un sistema que responde de inmediato a cualquier denuncia”, puntualizó.