Santo Domingo.- El director ejecutivo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911, Randolfo Rijo Gómez, informó que de las aproximadamente 12,300 llamadas diarias que recibe la institución, más del 60 % son no productivas o molestosas.

“Nosotros pasamos por encima del 60% de las llamadas, hay que entender que no son todas llamadas molestosas, no todas son llamadas, hay una cantidad importante de llamadas que son llamadas silenciosas producidas quizás por accidentes. O sea, que llaman y se queda callado”, dijo el director de 911.

Rijo Gómez destacó que este tipo de llamadas constituye una problemática común a nivel global, no exclusiva de la República Dominicana. De igual forma sostuvo que muchas estas llamadas se producen sin querer.

“Llaman o se queda callado o el teléfono llama automáticamente sin querer. Hay algunos teléfonos que marcan fácilmente los números de emergencia. Entonces, nosotros hemos tenido conversaciones con los diferentes fabricantes de sistemas operativos de telefonía móvil que permiten generar un segundo paso, por ejemplo, en los teléfonos IOS de Apple, para hacer una llamada automática necesitan la interacción”, sostuvo al ser entrevistado en el programa El Día.

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De igual forma, señaló que, para descartar que se trate de una persona en riesgo que no puede hablar, se activan protocolos específicos.

“Evidentemente, existe un protocolo mediante el cual, si un operador recibe una llamada silenciosa, debe escuchar la línea durante un tiempo determinado, evaluar la situación y, de ser necesario, volver a llamar al número”, explicó.

Por otro lado Rijo Gómez dijo que el Gran Santo Domingo tiene actualmente el 54% de las emergencias que se producen en todo el país y que la mayoría de esta se dan por accidente de transito.